Người dùng iPhone có trung thành hơn người dùng Android không?

Web napmucmayintannoi.info có bài: Người dùng iPhone có trung thành hơn người dùng Android không? (Tin Mới) Sự thay đổi lòng trung thành trên thị trường điện thoại thông minh Hoa Kỳ đã đưa iOS ngang hàng với Android, nhưng đó không phải là điều bạn có thể nghĩ.

Thị trường điện thoại sáng dạ của Mỹ đã đạt đến sự cân bằng trong vài năm qua. Nhiều người ở Mỹ hiện mua thiết bị chạy iOS của Apple cũng như họ mua thiết bị chạy Android của Google, chiếm gần 50% thị phần của mỗi nền tảng. Tuy nhiên gần đây, lượng người dùng nền tảng iOS có khuynh hướng gia tăng, điều này có nghĩa thị phần của thiết bị Android sẽ giảm đi.

Điều gì đã khiến lượng người sử dụng thiết bị Android suy giảm tại Mỹ? Mức độ trung thành của người sử dụng ra sao, chúng ta cùng theo dõi dữ liệu mới nhất từ Đối tác Nghiên cứu Trí tuệ Người tiêu dùng.

Những con số nhỏ tạo nên sự khác biệt lớn

Theo nghiên cứu của CIRP, gần đây đặc biệt là năm 2017 , Android đã sở hữu khoảng 2/3 thị trường điện thoại thông minh tại Mỹ , để lại iOS với 1/3 thị trường. Vào thời điểm đó, nền tảng Android có mức đánh giá mức độ trung thành khoảng 91% trong khi đánh giá chừng độ trung thành của iOS là khoảng 86%. Điều đó có nghĩa là 91 trong số 100 chủ sở hữu thiết bị Android vẫn sử dụng nền tảng này khi nâng cấp điện thoại của họ. Trong bốn năm qua, lòng trung thành với nền tảng Android đã thay đổi rất ít ở Mỹ. Trong khi đó, chừng độ trung thành với iOS đã dần tăng lên.

Mike Levin, Đối tác và đồng sáng lập của CIRP cho biết: “Sự trung thành và chuyển đổi giúp giải thích một số thay đổi về tỷ suất kích hoạt điện thoại mới, với việc iOS giành được sự trung thành trong 1 thị trường với khoảng chuyển đổi tối thiểu”. “Trong quý gần đây nhất, Apple có lợi thế về lòng trung thành, với 93% chủ nắm giữ iPhone trước đây cải tiến lên iPhone mới, so với 88% chủ sở hữu Android ở lại với Android. Trong vài năm, iOS đã đạt được khoảng năm điểm phần trăm về chừng độ trung thành, trong khi Android vẫn chưa thay đổi. Điều này cấp phép Apple tăng lên đặn tỷ suất kích hoạt điện thoại thông minh mới của iOS ”.

Nói cách khác, lòng trung thành của người sử dụng Android hầu như không thay đổi, trong lúc lòng trung thành của người dùng iOS đã tăng lên. Mặc dù có sự thay đổi nhỏ về số lượng, nhưng điều chẳng thể thoát khỏi chắc chắn sẽ xảy ra – sự phân chia thị trường 50/50 ở Mỹ.

CIRP đã phát triển những số lượng này bằng phương pháp khảo sát 500 người đã kích hoạt điện thoại mới trong khung thời gian từ tháng tư đến tháng 6 năm 2021. Mẫu đó có lẽ hơi nhỏ, nhưng kết quả thị phần toàn trang của CIRP thích phù hợp với những cửa hàng nghiên cứu khác. Ví dụ , dữ liệu của Counterpoint cho thấy thị phần của iOS trên thị trường Hoa Kỳ là từ 50% so với năm ngoái, mặc dù nó đã tăng khá mạnh từ quý này sang quý khác.

Các nhãn hiệu kể một câu truyện khác

Trong đó dữ liệu của CIRP cho chúng ta thấy lòng trung thành với Android, nói chung, hầu như không thay đổi , dữ liệu của SellCell nói ngược lại. SellCell gần đây đã thăm dò ý kiến ​​của khoảng 5.000 dân sinh Hoa Kỳ về thiết bị di động của họ và mang ra một số phát hiện thú vị liên quan đến các nhãn hiệu riêng lẻ.

Để bắt đầu, lòng trung thành nhãn hiệu đối với Apple là siêu cao, 92%, cải thiện 1,5 điểm phần trăm so với chừng độ trung thành với thương hiệu Apple hai năm trước. Điều này thích hợp với dữ liệu của CIRP. Tuy nhiên, trong cùng khoảng thời gian hai năm, Samsung đã chứng kiến ​​sự trung thành với nhãn hiệu của mình giảm từ 85,7% xuống còn 74%. Điều đó có tức là hơn một trong bốn người sử dụng Samsung cho thấy họ dự định mua một thương hiệu thiết bị khác vào lần nâng cấp tiếp theo. Đáng chú ý nhất, 53% số người đào tẩu khỏi Samsung cho biết họ sẽ chuyển sang iPhone.

Các nhãn hiệu Android khác cũng phật lòng trung thành. Mức độ trung thành với Google Pixel giảm mạnh, giảm từ 84% vào năm 2019 xuống 65,2% vào năm 2021. Motorola và LG còn tệ hơn nhiều, với 71% và 62,6% chủ sở hữu cho biết họ có kế hoạch chuyển đổi nhãn hiệu đến thời điểm để nâng cấp.

Thật không may, dữ liệu từ CIRP và SellCell chỉ giới hạn ở người mua Hoa Kỳ; họ đã không thăm dò quan điểm ​​những người bên ngoài Hoa Kỳ.

Tại sao lòng trung thành lại thay đổi? 

Câu hỏi thú vị nhất tại đây không phải là nhãn hiệu hoặc nền tảng nào duy trì sự trung thành nhất, mà là tại sao sự trung thành lại thay đổi.

Một lý do? Sự riêng tư. SellCell cho biết 31,5% người được hỏi dự định chuyển từ Samsung sang iPhone do lo ngại về quyền riêng tư. Chắc chắn rằng Apple đã tăng cường hùng biện về quyền riêng tư trong các năm gần đây. 25,2% số người đào tẩu khác cho thấy họ sẽ rời Samsung do giá trị đồng bạc của các thương hiệu khác tốt hơn.

Không phải tất cả chủ nắm giữ iPhone đều hài lòng cùng một số người trên thực tế đã chuyển sang các thương hiệu khác. Khoảng 38% chủ sở hữu iPhone cho rằng công nghệ tốt hơn của các nhãn hiệu khác là lý do để chuyển qua sử dụng, với 26,4% thích ngôn ngữ thiết kế của các nhãn hiệu khác và 12,9% chọn các tính năng mới hơn trên các thiết bị Android mới nhất.

Nhưng nguyên nhân lớn nhất mà mọi người đoàn kết với thương hiệu điện thoại thông minh của họ? Hệ sinh thái bị khóa và sợ thay đổi.

Apple có thể đã thu được sự gia tăng về lòng trung thành ở Mỹ trong các năm gần đây, nhưng điều này không hỗ trợ ích gì cho bức tranh ngoài nước của họ. IOS của Apple đã nắm giữ từ 15% đến 17% thị trường điện thoại thông minh trên toàn thế giới trong quý đầu tiên của năm 2021, tùy thuộc vào con số của công ty phân tích mà bạn chọn để tin tưởng. Với thị phần xâm xấp 85%, Android rõ rệt chiếm lợi thế so với iOS trên quy mô ngoài nước và rõ rệt người sử dụng Android là một nhóm trung thành theo thời gian.

Link gốc

Android, iPhone, Apple.

Nội dung Người dùng iPhone có trung thành hơn người dùng Android không? được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: napmucmayintannoi.info. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho napmucmayintannoi.info để điều chỉnh. napmucmayintannoi.info tks.

Bài Viết Liên Quan


Bài Viết Khác